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          销售业绩下滑? 请用十大 “良方”!

          行业资讯厦门叉车销售2020-07-24 14:07打印

          很多销售抱怨现在生意难做,市场环境不好,但我们要知道的是,未来生意只会越来越难做,竞争也只会越来越激烈。销售业绩下滑,必然是以下十点中的某条或是几条没做到位:

          01问清楚顾客的需求

          当顾客面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么,我们如需探寻顾客的需求,需要问对几个关键的问题:

          1、请问是为您自己选还是为您的家人选呢?

          2、您最关心的是什么?

          3、您的预算大概在什么范围?

          4、您对款式有没有特别的要求?

          02聆听顾客的心声

          优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。

          03重点介绍顾客最关心的三个核心卖点

          顾客细看一款产品,顾客注意力集中,顾客问你一些细节的时候,顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。

          介绍产品卖点,要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处,以及竞品进行有效的比较,讲一个卖点,就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个,所以一口气讲十个卖点的销售人员,顾客基本记不住。甚至客户会觉得你在吹嘘。

          04适度热情

          过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。

          我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出公司的形象,大气,品质。

          05让客户尽情的体验产品

          介绍产品,不但会说,还要学会演练产品,适当的时候,创造机会让客户体验??突Ф宰约禾逖楣牟?,感受是最深的。很多时候,客户购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易。

          06有针对性的引导

          在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?

          顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品,没有吸引客户的地方。

          导购人员方面的:自己没有专业度,把握不了客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导和激发客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。

          07真心的去帮助客户

          要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户。

          08顾客需要承诺

          顾客相信证明,更需要我们营销人员拿出承诺;让客户相信我们的决心,相信我们的产品,展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。

          09顾客需要成功案例和证明

          耳听为虚,眼见为实。除了讲述之外,需要我们给他们一些资料,彩页,证书,收据,客户档案等证明。

          10不要轻易降价

          顾客说:太贵了。他是真的感觉贵吗?这背后有其他意思:顾客可能感觉不值这么多钱,也可能没有那么多预算,也可能感觉害怕上当受骗。

          总之,当客户感觉产品价格贵时,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。